Электронное обращение - это один из способов обращения граждан к руководству и специалистам Республиканского унитарного предприятия "Белорусский государственный геологический центр".
Порядок рассмотрения УП "ГИВЦ Минсельхозпрода" обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц, регулируется:
Все поступившие обращения, в том числе и принятые на личном приеме у руководства (см. График приема руководством (ссылка на Текст 022)), регистрируются в день их поступления в установленном порядке.
Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в письменной, устной или электронной форме.
Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.
Электронные обращения рассматриваются не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь.
Примечание: Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года” Об обращениях граждан и юридических лиц“.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращения уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий или сроках рассмотрения обращений, по существу.
Электронные обращения излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):