photo_0012.jpg

Как известно, пределу автоматизации нет. Всегда найдется желание что-либо улучшить, добавить, модернизировать. Когда Заказчик входит «во вкус», то отказать ему, согласитесь, сложно. Мы всегда идем навстречу и рассматриваем любые пожелания. Заказчик чувствует, что он не брошен, что есть профессионалы, которые готовы в любую минуту помочь решить его проблемы. Мы предлагаем продолжить наше сотрудничество в рамках договора постпроектного сопровождения.

Мы оказываем консультационно-практическую поддержку внедренных решений, выполняем обновления программных продуктов в связи с изменением законодательства, давая рекомендации по развитию и совершенствованию используемых систем. При этом мы всегда стараемся приложить максимум усилий к тому, чтобы специалисты Заказчика могли самостоятельно выполнить основную часть задач по эксплуатации и дальнейшему освоению системы.

Такая политика позволяет нашей организации оставаться надежным партнером после окончания работ по внедрению, сохранять доверительные отношения с нашими клиентами, завоевывая все более прочные позиции на рынке внедрения автоматизированных систем управления предприятием.

Для поддержки внедренных нами сложных автоматизированных систем наиболее приемлема схема абонентского сопровождения. Она осуществляется специалистами – участниками проекта внедрения. Это позволяет производить поддержку с учетом специфики бизнеса Заказчика, оперативно и квалифицированно решать все возникающие проблемы и вопросы в процессе эксплуатации системы.

Абонентское обслуживание ориентировано на пользователей "1С:Предприятие", осознающих важность стабильной и надежной работы этого программного продукта и ценящих свое время.

Абонентское сопровождение представляет собой комплекс услуг по обслуживанию программных продуктов на регулярной и постоянной основе.

Абонентское сопровождение включает в себя следующие услуги:

  • Консультации по работе с программным продуктом в режиме «удаленный рабочий стол», по электронной почте, телефону и на территории Заказчика;
  • Уведомление Заказчика об изменениях в типовых конфигурациях и релизах программных продуктов;
  • Обновление конфигураций программных продуктов, форм регламентированной отчетности с учетом изменений в законодательстве Республики Беларусь;
  • Проведение регламентных операций: тестирование целостности и исправление информационных баз данных;
  • Внесение изменений, не влияющих на принципы работы основных алгоритмов программных продуктов, в том числе:
    • Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
    • Редактирование существующих экранных форм и форм отчетности;
    • Создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов.
  • Настройка интерфейсов и прав доступа.